Základní údaje
- mzda
od 115 000
Kč/měsíc
- pracovní vztahpracovní poměr - plný úvazek
- minimální požadované vzdělánívš bakalářské
- směnnostpružná pracovní doba
- vhodné prozdravé osoby
- zahájení pracovního poměru20.8.2024
- počet volných míst1
- zaměstnavatelMSD Czech Republic s.r.o.
Upřesňující informace
Senior Voice / Unified Communications Engineer
Hledáme seniorního inženýra pro hlasové služby, jehož hlavní odpovědností budou projekty a iniciativy v oblasti nasazení infrastruktury sjednocené komunikace se specifickým zaměřením na hlasové produkty, jako je Cisco Call Manager, Cisco Unity Connection, nahrávání hovorů, infrastruktura hlasových bran a integrace s různými systémy v rámci sítě pro spolupráci, Webex Control Hub, cloudový telefonní systém Microsoft Teams, cloudová kontaktní centra.
Co byste měli dělat
- Poskytovat technickou expertízu v oblasti dodávek a podpory T3/T4 pro hlasové produkty z portfolia hlasových produktů a působit jako technické eskalační místo.
- Zprostředkovávat kontakty (plná odpovědnost a vedení) mezi technickými inženýry, vedením a klienty v případě projektů / programů / incidentů vyžadujících pozornost vedení, včetně pravidelných reportů
- Prosazovat postupy ITIL, metodiky poskytování služeb a postupy DevOps a školit ostatní.
- Připravovat strategie produktů a procesů, technické návrhy a vést jejich realizaci do PROD včetně finanční obezřetnosti a pravidelných interakcí s dodavatelem
- Technický vedoucí pro globální programy přicházející jako zpětná vazba v rámci produktu nebo jako požadavek od jiných složek produktu
- Spoluvytvářet vysoce funkční prostředí prostřednictvím workshopů, experimentování. Aktivně vyhledávat zlepšení/zpětnou vazbu v oblasti Product Dev/Delivery nebo Support a vést jejich implementaci
Jak vidíme ideálního kandidáta
- více než 4 roky zkušeností s podporou infrastruktury Unified Communications, CUCM, Unity, Cubes, Auto-Attendants, Console Apps, Unified Communications Infrastructure ve velkých firmách/podnicích.
- Zkušenosti s migrací/konsolidací infrastruktury sjednocené komunikace
- Znalost technologie Audiocodes SBC a přímého směrování je výhodou
- Znalost kontaktních center on-prem a cloudových řešení je výhodou
- Znalost telefonního systému Microsoft Teams je výhodou
- Zkušenosti s projektováním, nasazováním a údržbou komplexních systémových konfigurací založených na infrastruktuře Microsoft a Cisco
- Související certifikace Cisco a Microsoft jsou výhodou
- Schopnost přizpůsobovat stávající pracovní procesy, technické postupy novým potřebám a schopnost vyhodnocovat nové nápady a navrhované metody z hlediska praktičnosti a snadnosti implementace
- Schopnost koordinovat pracovní úkoly s ostatními, aby byly včas dokončeny a aby se předešlo případným komplikacím
- Schopnost přesně a jasně formulovat složité a technické myšlenky
Kontaktní údaje
